【资料图】

武汉晚报讯（记者邓小龙 实习生王清扬）网购一台“格力”空调，收货后才发现，包装上的品牌其实是“木各力”。近日，网络投诉平台出现多条记录显示，有消费者网购到了“李鬼”产品，申请退款未果。记者调查发现，相关平台上已搜索不到涉事店铺，涉事公司也已被市场监管部门列入经营异常名录。

多位网友通过“黑猫投诉”平台反映称，在京东商城“牧猴个护旗舰店”网购空调，产品宣传为“格力品牌1.5匹3米长全铜管一级能效”。然而，他们收货后才发现，商家发来的产品，包装上的品牌是“木各力”，而不是“格力”。经检查发现，宣称的“全铜管”实际上是铝管外镀铜。其中一位网友称，多次与平台及店铺客服沟通，商家也已签收退回的产品，但退款事宜迟迟无果。

另一网友投诉称，自己在该平台“年旭遥控旗舰店”下单一台“格力1.5匹挂式空调”，收到货后发现品牌是“木各力凌达”，且购买时宣称的“一级能效”，实际为“五级能效”。这位网友同样要求退货退款，并将产品寄回。但商家签收后，迟迟不予退款。

投诉人提供的照片显示，他们收到的产品包装比较相似，均印有产品商标“GERRI”，与“格力”品牌商标“GREE”相似。包装盒显示，相关产品生产企业为“安徽新国松电器科技有限公司”，监制企业为“木各力凌达电器（佛山）有限公司”。记者多次尝试联系产品包装上的两家涉事企业，截至发稿时，电话均未接通。记者又检索“格力”官网发现，公布的企业简介中，公司名称为“珠海格力电器股份有限公司”。

记者登录上述平台发现，目前已无法搜索到“牧猴个护旗舰店”“年旭遥控旗舰店”等涉事店铺，也无法联系到相关商家客服。通过某企业信息查询软件查询得知，木各力凌达电器（佛山）有限公司登记注册时间为今年4月28日，至今不到2个月。6月14日，该公司已被广东佛山市禅城区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

连日来，记者在多个电商平台搜索“格力空调”发现，不少商家售卖的多个其他品牌空调，同样被加上了“格力”元素，例如将“格力GREE凌达压缩机”字样放在图片海报上，用图标和文字将空调原本的品牌名称盖住。“广告上写着‘格力’，实际上是夏新的空调，很容易就被标题误导了。”首次网购空调的陈先生同样遇到类似问题，他认为，这些商家就是借用格力的知名度，诱导消费者盲目消费。

对于销售“李鬼”产品的商家，平台是否有相应监管措施？记者致电询问上述电商平台，客服回应称，会积极关注此类事件，针对消费者反馈作出整改。